Logo_homenet_text Write_us Mail_us
Logo_line

Помощь

Как настроить VPN для подключения Интернет?
Для подключения к Интернет Вам необходимо установить VPN соединение с нашим сервером. Для облегчения этой операции мы сделали подробные инструкции как это сделать:

 Операционная система
Инструкция 
Windows 95,98
Скачать в PDF, RTF
Windows 2000, XP
Скачать в PDF, RTF


Где скачать программу для обмена файлами P2P?

 Операционная система
Программа 
Windows 98, 2000, XP
 StrongDC, FlylinkDC
Linux
LinuxDC++

Программы для Windows уже преднастроены и не требуют дополнительных настроек, просто скачайте и установите программу.

Что такое услуга "Соседи"?

Услуга Соседи это услуга безлимитного внутрисетевого трафика по сетям операторов: ГиперСеть, Факториал-Интернет, Инсит. Подключив эту услугу вы можете пользоваться:
1. Обмениваться файлами через P2P сеть,
2. Пользоваться неограниченным доступом на такие сервера как: www.74mail.ru и многие другие.

Как настроить доступ к игровому порталу Cyber74.ru?

Для того чтобы настроить доступ к игровому порталу Cyber74.ru необходимо:
  • Подключить одну из услуг "Доступ к игровому порталу Cyber74.ru".
  • Зайти на страничку Cyber74.ru и почитать как настроить необходимые Вам игры.
Удачной игры!
Как проверить компьютер на вирусы?

Для этого необходимо:
  • скачать бесплатную утилиту Dr.Web CureIt! либо с сайта разработчика программы, либо с нашего сайта (файл doktor.exe, обновляется с официального сайта ежедневно);
  • запустить скачанный файл, дождаться окончания быстрой проверки, ознакомиться с результатами;
  • в случае необходимости запустить полную/выборочную проверку.
Данная утилита содержит в себе все вирусные базы Dr.Web на день скачивания, но не умеет обновляться через Интернет. Поэтому рекомендуется либо приобрести и установить полноценный антивирус с возможностью автоматического обновления, либо периодически скачивать свежую версию CureIt! для очередной проверки компьютера.

Как настроить антивирус Dr.Web?

Подключение услуги Антивирус Dr.Web осуществляется в Личном кабинете:
  • после подключения в "Активных услугах"-"Лицензия на антивирусный пакет Dr. WEB" появиться ссылка скачать агента;
  • скачайте и сохраните на жестком диске вашего компьютера установочный пакет;
  • запустите установочный файл. Он самостоятельно произведет соединение с антивирусным сервером, с которого в последствии клиентская часть будет получать обновления вирусных баз и программных модулей.

Обновления выпускаются один или несколько раз в час, полностью автоматизированы, что означает, что компьютер обновляется в обязательном порядке. Кроме того, предусмотрены «горячие» обновления, которые выпускаются немедленно после анализа новой угрозы.

  • по завершении процесса установки в системном лотке появится иконка с паучком на зеленом щите, на фоне которой периодически будет появляться красный восклицательный знак. Чтобы он исчез, необходимо перезагрузить компьютер;
  • срок действия услуги начинается с момента активации в Личном кабинете.

Как самому включить дополнительные услуги, например "Соседи"?

Наши клиенты могут сами управлять подключением дополнительных услуг. Это можно сделать на страничке Клиентам.
Имя пользователя и пароль такой же как на VPN подключение

Как настроить дополнительные услуги на Телефоне?

Наша компания предлогает ряд бесплатных услуг, которые абонент может настроить используя свой Телефоннай Аппарат.
Список услуг и инструкции вы можете скачасть в формате PDF: customer_ATS.pdf

Как посмотреть состояние личного счета?

Состояние личного счета можно посмотреть на страничке Клиентам.
Так же на этой страничке Вы найдете:
  • Баланс личного счета,
  • Текущие начисления,
  • Выставленные счета,
  • Ваши платежи,
  • Статистику по трафику.
Клиентам которые установили городской телефон нашей компании, на этой страничке доступны перечисленные выше сведения и по договору на местную телефонную связь.
Имя пользователя и пароль такой же как на VPN подключение.

Не увеличивается скорость на безлимитных тарифах ночью.

Для этого необходимо переподключиться с Интернет (разорвать и подключить VPN подключение) после 12 часов ночи. Данное ограничение носит технический характер.

Не поступил платеж.

Для этого необходимо:
1. Выслать сканированную квитанцию на info@hypernet.ru или отправить ее по факсу +7(351)2399365
2. Позвонить в службу Технической поддержки по телефону (351) 2399300 и объяснить суть проблемы

 

Новости

8 апреля 2011
8 февраля 2011
8 февраля 2011
12 ноября 2010
1 сентября 2010
3 февраля 2010


 
Line-000
2008, разработка сайта
компания ООО «ГиперСеть»
Все комментарии и предложения по работе сайта просьба направлять на e-mail: web@hypernet.ru